Возврат и обмен товаров
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В HomeBox мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны своими покупками. Если по какой-либо причине приобретённый товар не оправдал ваших ожиданий, мы предлагаем удобные условия возврата и обмена.
Условия возврата и обмена
Срок: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.
Состояние товара: Товар должен находиться в оригинальном состоянии, без следов использования, с сохранением всех ярлыков, пломб и упаковки.
Документы: Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Процесс возврата
Свяжитесь с нами: Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +380 (66) 899-44-09 или через мессенджеры, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар.
Упаковка товара: Упакуйте товар в оригинальную упаковку, приложите все сопроводительные документы и отправьте его по указанному адресу.
Возврат денежных средств: После получения и проверки товара мы вернём денежные средства на указанную вами банковскую карту или другим удобным способом в течение 5–7 рабочих дней.
Процесс обмена
Свяжитесь с нами: Сообщите нашей службе поддержки о желании обменять товар.
Уточнение деталей: Согласуйте детали обмена, в том числе наличие товара, на который вы хотите произвести обмен.
Отправка товара: Отправьте товар для обмена по указанному адресу. После его получения и проверки мы отправим вам новый товар.
Особые условия
Товары, не подлежащие возврату: К ним относятся товары личной гигиены, нательное бельё, косметика и другие товары, не подлежащие возврату согласно законодательству Украины.
Возврат товаров с дефектами: Если вы получили товар с дефектом или повреждением, мы бесплатно обменяем его на аналогичный либо вернём денежные средства в полном объёме, включая стоимость доставки.
Адрес для возврата товара
Вы можете вернуть товар с помощью курьерской службы «Новая почта» по следующему адресу:
Город: Дачное (Одесская область)
Отделение «Новая почта» №1 (ул. Преображенская, 99)
Получатель: Лебедева Виолетта Сергеевна
Телефон: +380 66 899 44 09
