Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми в HomeBox
прагнемо, щоб ви залишилися задоволені своїми покупками. Якщо з будь-якої причини придбаний вами товар не виправдав очікувань, ми пропонуємо зручні умови обміну та повернення.
Умови обміну та повернення
Термін: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
Стан товару: Товар має бути в оригінальному стані, без слідів використання, зі збереженням усіх ярликів, пломб та упаковки.
Документи: Для оформлення повернення або обміну необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Процес повернення
Зв’яжіться з нами: Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за телефоном +380 (66) 899-44-09 або через месенджери, щоб повідомити про бажання повернути чи обміняти товар.
Пакування товару: Запакуйте товар в оригінальну упаковку, додайте всі супровідні документи та надішліть його за вказаною адресою.
Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на вказану вами банківську картку або іншим зручним способом протягом 5–7 робочих днів.
Процес обміну
Зв’яжіться з нами: Повідомте нашу службу підтримки про бажання обміняти товар.
Уточнення деталей: Узгодьте деталі обміну, зокрема наявність товару, на який бажаєте здійснити обмін.
Відправлення товару: Надішліть товар для обміну за вказаною адресою. Після його отримання та перевірки ми відправимо вам новий товар.
Особливі умови
Товари, що не підлягають поверненню: До них належать товари особистої гігієни, натільна білизна, косметика та інші товари, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України.
Повернення товарів з дефектами: Якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням, ми безкоштовно обміняємо його на аналогічний або повернемо кошти в повному обсязі, включаючи вартість доставки.
Ви можете повернути товар за допомогою кур’єрської служби «Нова пошта» за такою адресою:
Адреса для повернення товару:
Місто: Дачне (Одеська область)
Відділення «Нова пошта» №1 (вул. Преображенська, 99)
Отримувач: Лєбедєва Віолетта Сергіївна
Телефон: +380668994409
